Najczęstsze pytania

Termin realizacji zwykle mieści się w przedziale od 5 do 12 tygodni, jest różny i zależny od bardzo wielu czynników, w tym od: rodzaju przyjętego zamówienia, aktualnego obłożenia produkcyjnego, wielkości zamówienia, sezonu (od kwietnia do sierpnia mogą zdarzać się opóźnienia), od pogody itd. Staramy się możliwie skrócić termin realizacji, ale na pewne procesy produkcyjne nie mamy wpływu.

Zawsze radzimy klientom, aby nie czekali na ostatni moment, tylko złożyli zamówienie możliwie jak najszybciej, aby ewentualne opóźnienie nie było uciążliwe. Bardzo prosimy uzbroić się w cierpliwość, produkcja zawsze działa z pełną determinacją, bazując na swoim wieloletnim doświadczeniu, abyście Państwo otrzymali swoje zamówienie tak szybko jak to jest możliwe.

Na samej górze opisu, obok zdjęcia jest podany orientacyjny, bardzo przybliżony termin dostawy - indywidualny dla każdego produktu, w około 95% przypadków jest on zachowany. Jednak sporadycznie, ze względu na sytuacje losowe, lub zmianę pogody (np. intensywne deszcze, utrudniają proces wysychania), itp.. opóźnienie może wynieść ok. 2 tygodnie.

Terminu realizacji nie można w żaden sposób przyspieszyć, każdy etap produkcyjny musi być zachowany z odpowiednią dbałością, aby zapewnić Państwu późniejszą bezproblemową, wieloletnią eksploatację.

Zdecydowanie najlepszymi okresem do złożenia zamówienia w naszym sklepie jest jesień i zima (od września do lutego). W sezonie najwyższej sprzedaży czyli od marca do sierpnia produkcja ma zawsze najwięcej pracy, zamówienia lubią się opóźniać co często generuje niepotrzebny stres u naszych klientów. Składając zamówienie w chłodniejszych miesiącach zyskujecie Państwo spokój, gdyż fontanny najlepiej i tak montować, gdy temperatura zewnętrzna nie spada poniżej 7-10 st. Celsjusza.

Paletę z fontanną należy przechować w garażu lub innym suchym i zadaszonym pomieszczeniu, wiosną ją rozpakować i mając już wszystko "pod ręką", można bezstresowo rozpocząć montaż.

Najprościej rzecz ujmując jest to sposób w jaki woda krąży w układzie fontannowym, nie jest wymagane jej doprowadzenie z sieci, wystarczy raz na jakiś czas jej uzupełnienie. W zależności od typu fontanny dolewamy jej ubytek raz na kilka tygodni, lub miesięcy. Dzięki tej funkcji eksploatacja fontanny jest bardzo wygodna, a montaż nie sprawia większych problemów.

Nasza firma nie zajmuje się montażem, ale udostępniamy wszelkie materiały instruktażowe, które są dostępne pod linkiem: instrukcje montażu.

Instrukcja montażu ogólna:

Podłoże pod fontannę można wybrukować, wylać beton lub wyrównać np. grysem lub małymi kamyczkami, ważne jest, aby podłoże było bardzo dobrze wypoziomowane. Przygotowane podłoże powinno mieć średnicę taką, aby można było na niej ułożyć stopę fontanny. W miejscu centralnym, gdzie będzie stała fontanna, należy wyprowadzić 2 wiązki przewodów - jedna do zasilania pompy i jedna do oświetlenia (3 x 1,5 mm).

Etap 1: Przygotowanie podłoża pod stopę fontanny. Podstawa powinna mieć średnicę co najmniej kilka centymetrów większą niż średnica stopy fontanny. Najlepiej wykonać ją z kostki brukowej lub wylewki betonowej, powinna być równa i wypoziomowana. Przewody zasilające do pompy i/oświetlenia fontanny należy przeprowadzić w peszlu lub rurce ochronnej.

Etap 2: Ustawienie stopy fontanny i misy głównej. Montaż fontanny rozpoczyna się od ustawienia stopy fontanny. Następnie przeprowadź przewody elektryczne pompy i oświetlenia przez otwór centralny w głównej misie fontanny i dokonaj połączenia z przewodem zasilającym w stopie fontanny. Klej elastyczny nanosimy na wierzch stopy w miejscu przyszłego połączenia z misą główną. Ustaw misę główną na stopie, aby była odpowiednio wypoziomowana użyj klinów plastikowych.

Etap 3: Separator fontanny. Separator fontanny to miejsce, w którym znajdować się będzie pompa fontannowa. Ma on kształt garnka lub lejka z bocznym otworem rewizyjnym. Separator przyklejamy do misy fontanny "dnem do góry", upewniamy się, że jest usadowiony na środku misy.

Etap 4: Klejenie pozostałych elementów fontanny. Następnym etapem jest klejenie pozostałych elementów, w zależności od modelu posiadanej fontanny.

Etap 5: Podłączenie pompy i/oświetlenia fontanny. Otwór centralny w misie należy zakleić silikonem, najlepiej w tym celu dopasować kawałek styropianu i wciśnąć go w otwór centralny, a następnie uzupełnić go silikonem.

Etap 6: Podłączenie instalacji wodnej. Ostatnim etapem jest podłączenie instalacji wodnej w fontannie. Jeśli fontanna pracuje z ringiem wodnym, należy zamontować trójnik tuż przy wyjściu pompy. Przewody przeprowadzamy odpowiednio do górnych elementów fontanny lub przez otwór w separatorze do dolnej misy fontanny.

Podczas użytkowania fontanny:

Zachowaj czystość wody i fontanny, stosując środki antyglonowe.
Nie obciążaj ani nie opieraj się na poszczególnych elementach fontanny.
Przed zimą spuść wodę z fontanny, umyj ją dokładnie, usuń pompę, filtr gąbkowy i osusz pompę, następnie zapakuj ją w szczelną plastikową/foliową torebkę. Zalecamy impregnację kamienia, aby zachować atrakcyjny wygląd fontanny.
Instrukcje montażu bardziej szczegółowe, dostępne pod linkiem: instrukcje montażu.

Nasza firma nie zajmuje się montażem, ale udostępniamy wszelkie materiały instruktażowe, które są dostępne pod linkiem: instrukcje montażu.

Instrukcja montażu ogólna

Pod oczko fontannowe należy wylać płytę żelbetową o grubości około 15-20 cm z wodoodpornego betonu B20W6, który można zamówić w każdej betoniarni. Średnicę najlepiej dokładnie zmierzyć dopiero po dostarczeniu całego zamówienia, aby móc dokładnie dopasować oczko na miejscu, unikając niepotrzebnego nadmiaru wylewki na krawędziach.

Następnie wszystkie elementy oczka i fontanny klei się na zaprawę klejową odkształcalną/elastyczną typu ATLAS PLUS. Ważne jest wielokrotne sprawdzanie poziomu oczka i fontanny za pomocą poziomicy. W miejscu centralnym płyty należy wstawić 2 rury o średnicy fi50 lub najlepiej fi100, jedna służy jako odpływ wody z fontanny, a druga do poprowadzenia przewodów elektrycznych.

Gniazdo elektryczne umieszcza się wewnątrz stopy fontanny i mocuje nad lustrem wody. Pompę umieszcza się na dnie stopy fontanny. Ostatnim elementem jest oświetlenie oczka fontannowego (basenu), jeśli nie chcą Państwo ciągnąć kabli po dnie to warto zatopić w wylewanej płycie rury fi 50, które będą kanałami na poprowadzenie przewodów od miejsca centralnego fontanny ( gniazd ) do miejsc gdzie lampy będą miały być przymocowane Podczas użytkowania fontanny:

Zachowaj czystość wody i fontanny, stosując środki antyglonowe.
Nie obciążaj ani nie opieraj się na poszczególnych elementach fontanny.
Przed zimą spuść wodę z fontanny, umyj ją dokładnie, usuń pompę, filtr gąbkowy i osusz pompę, następnie zapakuj ją w szczelną plastikową/foliową torebkę. Zalecamy impregnację kamienia, aby zachować atrakcyjny wygląd fontanny.

Instrukcje montażu bardziej szczegółowe, dostępne pod linkiem: instrukcje montażu.

Ring z dyszami - to obręcz, umieszczona w największej misie fontanny, która poprzez zamontowane w niej dysze, wytwarza dodatkowe refleksy/strumienie wodne skierowane w górę. W niektórych zestawach "Oczko + Fontanna" proponujemy Państwu również ring do oczka fontannowego, wtedy ring umieszczany jest po wewnętrznej stronie oczka, a strumienie wodne kierowane są na fontannę.

Niestety nasza firma nie zajmuje się montażem, ale udostępniamy wszelkie materiały instruktażowe, które są dostępne pod linkiem: instrukcje montażu. Zachęcamy do poszukania w pobliżu Państwa miejscowości firmy/osoby, która zamontuje fontannę, w razie jakichś niedoróbek, montażysta nie będzie miał problemu, aby w dowolnej chwili podjechać i wprowadzić poprawki.

Najczęściej montażem zajmują się u naszych klientów: złote rączki, małe firmy budowlane, brukarze, kafelkarze, wykończeniowcy, firmy zajmujące się ogrodami, niezależni budowlańcy.

Zmontowanie fontanny trwa zwykle kilka godzin, a fontanny wraz z oczkiem fontannowym ok. 2-3 dni. Najczęściej potrzeba minimum 2 osoby do montażu, gdyż elementy są ciężkie, waga niektórych to ok. 120kg-140kg /szt. Elementy największych fontann i oczek mogą ważyć do 350kg/szt.

Wszystkie nasze produkty są dostarczane w elementach do montażu, na paletach. W dzień doręczenia towaru kierowca firmy spedycyjnej będzie się z Państwem kontaktował i ustali dogodną godzinę dostawy. Auto dostawcze posiada windę, a pracownik firmy kurierskiej jest wyposażony w paleciaka, więc jeśli tylko macie Państwo utwardzony teren, będzie można paletę/palety złożyć możliwie blisko miejsca montażu.

Bardzo prosimy o sprawdzenie wizualne w czasie dostawy, czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzeń i w ciągu 7 dni rozpakowanie całości i sprawdzenie czy towar nie jest uszkodzony. Jeśli stwierdzilibyście Państwo jakiekolwiek uszkodzenia, prosimy niezwłocznie skontaktować się z kurierem, który realizował dostawę i spisanie protokołu szkody (warunek konieczny do złożenia reklamacji).

Fontanny wykonane są z tzw. architektonicznego konglomeratu betonowego, który swoimi właściwościami fizycznymi i wizualnymi przypomina sztuczny kamień. Do mieszanki dodawane jest kruszywo, plastyfikatory wzmacniające materiał, w końcowym etapie produkcji produkty są malowane kilkukrotnie na wybrany przez Państwa kolor. W opisie każdego produktu jest również dokładna charakterystyka materiału z którego jest wykonywana dana fontanna.

Jak zabezpieczyć fontannę za zimę?

Na okres zimowy należy bezwzględnie usunąć wodę z układu i okryć fontannę np. folią przezroczystą, zabezpieczając ją tak, aby nie dopuścić, by woda zamarzała i rozmarzała w jej poszczególnych częściach. Niezabezpieczenie fontanny grozi jest poważnym uszkodzeniem i powoduje odrzucenie ewentualnej reklamacji.

Czego unikać?

Przede wszystkim, ze względu na to, że wszystkie nasze produkty są malowane nawierzchniowo, zdecydowanie odradzamy używanie myjek ciśnieniowych typu Karcher. Wysokie ciśnienie wody może uszkodzić powłokę malarską, co może prowadzić do przedwczesnego zużycia i pogorszenia wyglądu produktu.

Jak prawidłowo czyścić produkty?

Do czyszczenia produktów z architektonicznego konglomeratu betonowego zalecamy stosowanie poniższej procedury:

• Użyj zwykłego płynu do naczyń, który jest delikatny, ale skuteczny w usuwaniu brudu i zanieczyszczeń.
• Zastosuj miękką gąbkę, aby delikatnie czyścić powierzchnię produktu. Unikaj używania szorstkich materiałów, które mogą porysować malowaną powierzchnię.
• Do spłukiwania użyj delikatnego strumienia wodnego, na przykład z węża ogrodowego. Unikaj silnego strumienia wody, aby nie uszkodzić powłoki malarskiej.

Częstotliwość czyszczenia

W zależności od stopnia zabrudzenia i warunków atmosferycznych, procedurę czyszczenia można przeprowadzać raz lub dwa razy na sezon. Regularne czyszczenie pomoże utrzymać produkty w doskonałym stanie i zachować ich estetyczny wygląd przez długie lata.

Produkty z architektonicznego konglomeratu betonowego wymagają odpowiedniej pielęgnacji, aby przez długi czas zachowały swój estetyczny wygląd i trwałość. Ze względu na malowaną powierzchnię należy unikać metod czyszczenia, które mogą ją uszkodzić.

Czego należy unikać?

Stanowczo odradzamy korzystanie z myjek ciśnieniowych, takich jak Karcher. Wysokie ciśnienie wody może prowadzić do uszkodzenia warstwy malarskiej, co w konsekwencji może skrócić żywotność produktu oraz wpłynąć negatywnie na jego wygląd. Należy również unikać szorstkich szczotek i ostrych detergentów.

Jak prawidłowo czyścić produkty?

• Używaj delikatnego detergentu, takiego jak płyn do naczyń, który skutecznie usuwa zanieczyszczenia bez niszczenia powierzchni.
• Czyść produkt miękką gąbką lub ściereczką, aby zapobiec zarysowaniom.
• Spłukuj powierzchnię delikatnym strumieniem wody, na przykład przy użyciu węża ogrodowego. Unikaj intensywnego strumienia.

Jak często czyścić produkty?

Częstotliwość czyszczenia zależy od warunków środowiskowych i poziomu zabrudzenia. Zalecamy przeprowadzanie zabiegu pielęgnacyjnego co najmniej raz lub dwa razy w sezonie. Regularne dbanie o czystość pozwoli cieszyć się estetycznym wyglądem i trwałością produktów przez wiele lat.

Oferowane przez nas produkty są zbudowane z elementów, więc najczęściej jest możliwość "poukładania" ich tak, aby dopasować się do Państwa preferencji. Jeśli jest więc potrzeba, aby dana fontanna była wyższa/niższa, oczko fontannowe większe/mniejsze, itp.. to wyceniamy takie zmiany indywidualnie. W takim przypadku prosimy o kontakt z dokładnym opisem zmian na adres mailowy: [email protected]